ASIGNATURA 1 FUNDAMENTOS DE  MARKETING DIGITAL Y COMERCIO ELECTRONICO

1 TRASCENDENCIA DE LA APARICION DE INTERNET EN LA VIDA DE LAS PERSONAS Y LOS NEGOCIOS

1.1 Introducción

1.2 Objetivos

1.3 Irrupción de las nuevas tecnologías en la sociedad

1.4 El nuevo consumidor online (prosumer/consumer)

1.5 Características marketing digital

1.6 Herramientas marketing digital

2 OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS DEL MARKETING DIGITAL

2.1 Introducción

2.2 Objetivos

2.3 Objetivos marketing online

2.4 Analizando el mercado y la competencia

2.5 DAFO, BECHMARKING como estrategias más adecuadas

• Definición del público objetivo. Nivel de segmentación.

3 HERRAMIENTAS MARKETING DIGITAL

3.1 Introducción

3.2 Objetivos

3.3 Marketing viral

3.4 Webs como soporte contenido

3.5 Redes sociales

3.6 Blogs

3.7 Marketing buscadores

3.8 Publicidad online: displays y creatividades

3.9 Afiliación

3.10 Email marketing y permission marketing

3.11 Blend marketing: off y on

ASIGNATURA 2 METRICAS DEL MARKETING DIGITAL, OPTIMIZACION Y TOMA DE DECISIONES

1 METRICAS DEL MARKETING DIGITAL

1.1. Introducción

1.2 Objetivo

2 USO DE LAS METRICAS Y LA TOMA DE DECISIONES

2.1 Introducción

2.2 Aplicación práctica de las métricas

2.3 El ROI como métrica de rentabilidad

2.4 Elección de las métricas de seguimiento más adecuadas para toma decisión

2.5 Notas importantes

2.6 Resumen

• ANALITICA WEB

3.1 Introducción

3.2 Objetivos

3.3 Plan de la analítica web

3.4 Principales conceptos y vocabulario de analítica web

3.5 Qué información nos da la analítica web

3.6 Herramientas de analítica

3.7 Google Analytics

3.8 Consideraciones finales

ASIGNATURA 3 MARKETING DE BUSCADORES SEO Y SEM

1 SEO Y MARKETING DE BUSCADORES

• Introducción
• Objetivos
• ¿Cómo funcionan los buscadores?
• Comportamiento del usuario en un buscador
• Funcionamiento del marketing en buscadores
• Resultados naturales y patrocinados
• La importancia de conseguir un buen posicionamiento
• SEO como herramienta de posicionamiento
• ¿Cómo se trabaja la relevancia y popularidad?
• Herramientas para SEO managers

• SEM

2.1. Introducción

2.2 Objetivo

2.3 ¿Qué es SEM search engine marketing?

2.4 Justificación de una campaña de SEM

2.5 ¿Cómo se trabaja un enlace patrocinado?

2.6 Diseño y gestión de una campaña SEM

2.7 SemRush

ASIGNATURA 4 REDES SOCIALES: SOCIAL MEDIA, OPTIMIZACIÓN Y SOCIAL ADS

1 EVOLUCION DE LAS REDES SOCIALES

1. Introducción
2. Objetivo
3. Antecedentes y evolución de las redes sociales

2.¿COMO USAR LAS REDES SOCIALES?

1. Introducción
2. Objetivos
3. Facebook
4. Twitter
5. Linkedln
6. Instagran
7. Otras

3. HERRAMIENTAS PARA EL MANEJO DE DISTINTAS REDES SOCIALES

1. Introducción
2. Categorías de herramientas y sus usos según objetivos
3. Criterios para seleccionar herramientas
4. Monitorización y automatización

ASIGNATURA 5 OTRAS HERRAMIENTAS: MOBILE, DISPLAY, EMAILING Y AFILIACIÓN

1 DISPLAY

1. Objetivos
2. Medios, soportes y formatos, actores que intervienen
3. Qué es un adserver
4. Ad Exchanges

2.MARKETING DE AFILIACIÓN

1. Introducción
2. Objetivos
3. Que es el marketing de afiliación

3. EMAIL MARKETING

1. Introducción
2. Objetivos
3. Tipos de email marketing
4. Métricas del email marketing
5. Retos del email marketing

4. MOBILE MARKETING

1. Introducción
2. Objetivos
3. Principios del mobile marketing
4. Servicios de mensajería móvil
5. Principales consideraciones para crear campañas de mensajerías efectivas
6. Apps, stores y ASO
7. Dirección y gestión de estrategias de afiliación

ASIGNATURA 6: E-COMMERCE: MODELO DE NEGOCIO, LOGÍSTICA Y SERVICIO AL CLIENTE

1 FUNDAMENTOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO Y MODELO DE NEGOCIO

1. Introducción
2. Objetivos
3. Diseño del modelo de negocio: componentes y lógica de generación de valor
4. Modelos de negocio en la economía digital
5. El comercio electrónico como modelo de negocio
6. Tipos de comercio electrónico por quien interviene en la transacción
7. Tipos de comercio electrónico por su modelo de negocio
8. Factores de éxito del ecommerce B2C
9. Ventaja competitiva en ecommerce

2. LOGISTICA Y OPERACIONES DE LA VENTA ONLINE

1. Introducción
2. Objetivos
3. e-Logística. Factores críticos de éxito
4. Procesos logísticos Offline vs. Online
5. Procesos de las operaciones en la venta online
6. Aprovisionamiento
7. Almacenaje
8. Estrategias de almacenaje
9. Logística de envío
10. Gestión de las devoluciones y cambios: logística inversa
11. Subcontratación del operador logístico y distribución
12. Atención al cliente

3. LOGISTICA Y OPERACIONES DE LA VENTA ONLINE

1. Introducción
2. Objetivos
3. La economía long tail: concepto y relevancia
4. El efecto long tail en la economía digital
5. Cambios en el modelo de negocio: comercio físico vs online
6. Category management para el comercio electrónico
7. Controversia sobre el surtido long tail

4. GESTIÓN Y ESTRATEGIA EN E-COMMERCE

1. Introducción
2. Objetivos
3. Planificación estratégica y roadmap
4. Gestión de catálogo, merchandising digital y pricing
5. Gobierno del e-commerce: roles, procesos y gestión del día a día

ASIGNATURA 7 PLATAFORMA TECNOLÓGICA, DISEÑO Y DESARROLLO DE LA TIENDA ONLINE

1 TECNOLOGÍA PARA COMERCIO ELECTRÓNICO

1. Introducción
2. Objetivos
3. Requerimientos de la tecnología
4. Elementos de una plataforma de ecommerce
5. Modelo de gestión de una plataforma de comercio electrónico
6. La etienda: módulos necesarios para su explotación

2. TOMA DE DECISIONES PARA SELECCIONAR PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS

1. Introducción
2. Objetivos
3. Decisiones sobre la propiedad del software y plataforma
4. Soluciones on premise
5. Factores clave de éxito en la selección de tecnología
6. Toma decisiones basada en factores clave de éxito
7. Soluciones on demand o cloud computing
8. Estrategía y condicionantes de una plataforma tecnológica para comercio electrónico

3. DISEÑO, DESARROLLO E IMPLEMENTACION DE LA TIENDA ONLINE

1. Introducción
2. Objetivos
3. La experiencia de usuario como eje vertebrador del diseño
4. Diseño de interacción de una tienda online: pasos previos
5. De los objetivos a las tareas
6. Fases del diseño y desarrollo de una tienda virtual
7. Metodología y gestión de proyectos
8. Usabilidad
9. Estrategia de implementación: estructura de contenidos

ASIGNATURA 8 CRO (CONVERSION RATE OPTIMIZATION): OPTIMIZANDO EL FUNNEL DE VENTA ONLINE

1. FUNNEL DE VENTA: CICLO CAPTACION-CONVERSIÓN-FIDELIZACION

1. Introducción
2. Objetivo
3. Descripción general de la venta online: particularidades, similitudes y diferencias con procesos off
4. Funnel como herramienta de seguimiento del proceso comercial: on y off
5. Captación
6. Growth model
7. Coste de captación vs valor de cliente (CPA-LTV)
8. Conversión
9. Fidelización

2. PROCESO DE CONVERSIÓN: ATRACCIÓN-REBOTE-ENGAGEMENT-FICHA DE PRODUCTO-CHECK OUT

1. Introducción
2. Objetivo
3. Atracción: Objetivo-impacto-click
4. Evitar el rebote
5. Conseguir engagement
6. Venta
7. Proceso de checkout
8. Recuperación del carrito
9. Pedido medio

3. CRO: LANDING PAGES Y TESTING

1. Introducción
2. Objetivo
3. Conceptos claves para entender el CRO
4. Principales pilares del CRO
5. User experience y usabilidad
6. Proceso de CRO
7. Herramientas
8. Estrategias de dirección y gestión de CRO

ASIGNATURA 9 PLAN DE MARKETING DIGITAL

1 PLAN DE MARKETING DIGITAL

1. El estudio de la situación de la marca y de la competencia
2. Definición de meta
3. Evaluación interna
4. Evaluación externa
5. Estrategia
6. Objetivos y toma decisiones
7. Implementación e integración
8. Acciones
9. Calendario
10. Métricas vs KPI
11. Cuadro de mando
12. Presupuesto
13. Fuentes de ingresos en entornos digitales
14. ROI: Retorno de la inversión
15. Como hacer campañas

2. DIRECCION Y GESTIÓN DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL

1. Gobernanza del plan Definición de responsables y roles, nivel de autoridad y toma de decisiones.
2. Alineación estratégica
3. Dirección de equipos: coordinación del equipo interno y colaboradores externos y gestión del talento digital y necesidades de formación.
4. Gestión de recurso: asignación eficiente del presupuesto y priorización de acciones y canales
5. Control y seguimiento: supervisión y revisión
6. Liderazgo y cultura digital: fomento de la innovación y adaptación al cambio y orientación a resultados y mejora continua.

ASIGNATURA 10 NUEVAS TENDENCIAS T.I. APLICADAS (B.I.,I.A., AUTOMATIZACIÓN, SEGURIDAD DATOS, VIRTUAL)

1 NUEVAS TENDENCIAS

1. Introducción
2. Objetivos
3. Ecosistema digital y transformación del marketing
4. Inteligencia Artificial aplicada al marketing
5. Data marketing y decisiones en tiempo real
6. Hiperpersonalización y Customer Experience (CX)
7. SEO del futuro y búsqueda con IA
8. Content marketing avanzado
9. Social media y economía de creadores
10. Publicidad digital avanzada
11. Ecommerce y nuevas formas de consumo
12. Branding, confianza y sostenibilidad
13. Innovación y tendencias emergentes
14. Estrategia, growth y liderazgo digital

ASIGNATURA 11 PRÁCTICAS PROFESIONALES

Dentro de este modelo formativo, cobra especial relevancia la fase de formación en empresas, un periodo de prácticas profesionales que constituye un componente esencial del itinerario académico. Esta fase permite al alumnado aplicar en un entorno real los conocimientos, técnicas y competencias adquiridas durante el programa, integrándose en dinámicas laborales propias del sector.

La formación en empresas forma parte del sistema de la formación y del sistema de evaluación del programa. Se reconoce la importancia del aprendizaje práctico y del desempeño del alumnado en contextos reales, valorando aspectos como:

• La capacidad de adaptación al entorno laboral.
• El dominio de técnicas y procedimientos profesionales.
• La participación activa y el compromiso durante el periodo formativo.
• La actitud, responsabilidad y capacidad de trabajo en equipo.
• La aplicación efectiva de los conocimientos teóricos/prácticos en situaciones reales.

Con esta estructura, el programa garantiza no solo una sólida formación técnica y académica, sino también una experiencia profesional significativa que fortalece la empleabilidad del alumnado y su especialización en el sector.

ASIGNATURA 12 PROYECTO

El proyecto Fin de Máster plantea el diseño, implantación y evaluación de un plan integral de marketing digital para un e-commerce (real o simulado), combinando estrategias de captación (SEO/SEM, social ads, display, afiliación y email), optimización de conversión (CRO) y un sistema de medición (analítica web, KPIs y ROI) orientado a la toma de decisiones.

El proyecto integra, además, decisiones de plataforma tecnológica, experiencia de usuario (UX) y aspectos operativos (logística y atención al cliente) para asegurar coherencia entre propuesta de valor, ejecución y resultados.

Como cierre, se incorporan tendencias tecnológicas (IA, automatización, BI y seguridad de datos) para proponer un roadmap evolutivo del negocio digital.

Fases:

Definición del caso: descripción del e-commerce, propuesta de valor, catálogo y contexto competitivo.

Análisis: público objetivo, customer journey, DAFO y benchmarking, auditoría de canales (SEO, SEM, social, email) y de la experiencia (UX).

Diseño del plan: objetivos SMART, estrategia de canales, creatividades/mensajes, calendario y presupuesto.

Plan de medición: KPIs por etapa del funnel, eventos y conversiones, segmentación y cuadro de mando.

Ejecución piloto (si aplica): puesta en marcha de campañas/acciones prioritarias y recopilación de datos.

Optimización CRO: hipótesis, priorización, diseño de tests y evaluación de resultados.

Conclusiones y roadmap: aprendizajes, recomendaciones, escalado y tendencias (IA/automatización/BI).

Así, con la elaboración y defensa del PFM, el alumnado deberá demostrar su capacidad para emprender un proyecto ejerciendo habilidades directivas propias de un liderazgo responsable.

Podrá desarrollarse de forma individual o grupal.